IndiGo :देश के सबसे बड़े एयरलाइन नेटवर्क IndiGo ने 3 से 5 दिसंबर के बीच हुई भारी उड़ान रद्दियों और देरी के बाद मुआवज़े की घोषणा की है, जिससे कई हवाई अड्डों पर घंटों तक यात्री फंसे रहे थे।
एयरलाइन ने अब ऐसे “गंभीर रूप से प्रभावित” (severely affected) यात्रियों को ₹10,000 का वाउचर देने का फैसला किया है। इसके अलावा, ‘गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों’ को ₹5,000 से ₹10,000 तक का अनिवार्य मुआवजा भी दिया जाएगा।
मुख्य बातें:
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यह ₹10,000 का वाउचर अगले 12 महीनों तक IndiGo की किसी भी भविष्य की यात्रा के लिए इस्तेमाल किया जा सकेगा।
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यह वाउचर सरकार के ₹5,000 से ₹10,000 वाले अनिवार्य मुआवजे के अतिरिक्त दिया जा रहा है।
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IndiGo के अनुसार, प्रभावित सभी बुकिंग्स के रिफंड पहले ही प्रोसेस कर दिए गए हैं।
हालांकि, IndiGo ने अभी यह स्पष्ट नहीं किया है कि वह किन यात्रियों को “severely impacted” की श्रेणी में रखेगी।
सरकारी दिशानिर्देश के अनुसार: मौजूदा सरकारी नियमों के तहत, जिन यात्रियों की उड़ान प्रस्थान से 24 घंटे पहले रद्द हुई है, उन्हें ब्लॉक टाइम के आधार पर ₹5,000 से ₹10,000 तक का अनिवार्य मुआवजा मिलता है।
एयरलाइन ने हालिया संकट से हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया है और यात्रियों का भरोसा फिर से जीतने की प्रतिबद्धता जताई है।
